Questions fréquentes
Tout savoir avant de choisir votre fontaine filtrante en Martinique
Fonctionnement, modèles, entretien, cartouches, livraison, paiement ou SAV : retrouvez ici les réponses aux questions les plus utiles avant et après votre achat.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Nous sommes en Martinique et pouvons vous conseiller directement selon votre besoin.
Choisir sa fontaine
Quelle fontaine filtrante choisir ?
Trois gammes, avec des matériaux, capacités et styles différents.
Quels modèles propose FILTRA'O CARAÏBES ?
Nous proposons trois gammes : les Stefani en terre cuite en 5 L, 6 L et 8 L, les Pau Brasil en inox en 6 L et 9 L, et la Stefani Flex en plastique, disponible uniquement en 6 L et en deux couleurs : bleu ou blanc.
Quelle est la différence entre les trois gammes ?
La Stefani en terre cuite privilégie un aspect traditionnel et chaleureux. La Pau Brasil offre une finition contemporaine en acier inoxydable. La Flex est un modèle plus léger et pratique en plastique. Les trois fonctionnent selon le principe de la filtration par gravité, sans électricité.
Quels sont les prix des fontaines ?
Stefani terre cuite : 245 € en 5 L, 265 € en 6 L et 285 € en 8 L. Pau Brasil inox : 275 € en 6 L et 305 € en 9 L. Stefani Flex 6 L : 130 €, en bleu ou blanc.
Comment savoir quelle capacité choisir ?
Le choix dépend principalement de votre consommation quotidienne, du nombre de personnes dans le foyer et de l'espace disponible. Si vous hésitez entre deux modèles, contactez-nous : nous vous aiderons à choisir sans vous orienter vers une capacité inutilement grande.
Fonctionnement
Comment fonctionne une fontaine filtrante au quotidien ?
Comment fonctionne une fontaine filtrante par gravité ?
Vous remplissez le réservoir supérieur. L'eau traverse naturellement la ou les cartouches filtrantes sous l'effet de la gravité avant d'être recueillie dans le réservoir inférieur. Aucun branchement électrique n'est nécessaire.
Quel est le rôle du charbon actif ?
Le charbon actif contenu dans la cartouche participe à la réduction de différents composés et substances indésirables présents dans l'eau. Pour en savoir davantage sur le principe de filtration, consultez notre page Pourquoi filtrer ?.
Que faire après l'installation d'une cartouche neuve ?
Ne consommez pas l'eau des deux premières filtrations. Avant le troisième remplissage, rincez soigneusement le réservoir inférieur à l'eau claire afin d'éliminer les éventuelles fines poussières de charbon qui auraient pu s'y déposer. La fontaine peut ensuite être utilisée normalement.
Que faire si je m'absente plusieurs jours ?
Pour une absence de moins de 3 jours, les réservoirs peuvent rester remplis. Pour une absence de plus de 3 jours, videz la fontaine, séparez ses différentes parties et laissez-les sécher à l'air libre sur un linge propre. Au retour, remettez-la en service et écartez la première eau filtrée.
Entretien & cartouches
Entretien et remplacement des cartouches filtrantes
À quelle fréquence faut-il nettoyer la fontaine ?
Pour les fontaines Stefani en terre cuite, nous recommandons un entretien idéalement tous les 15 jours et au minimum une fois par mois. Les modèles Pau Brasil inox et Flex nécessitent eux aussi un entretien régulier. Pour tous les modèles, la ou les cartouches doivent être nettoyées au moins une fois par mois.
Comment nettoyer une fontaine en terre cuite ?
L'extérieur est protégé par un imperméabilisant fragile. Évitez de le brosser ou de l'écorcher : nettoyez l'extérieur avec un chiffon doux. Le brossage est réservé à l'intérieur de la fontaine. Lors du démontage, déposez les réservoirs sur un torchon afin de les protéger.
Combien coûtent les cartouches filtrantes ?
La cartouche coûte 20 € à l'unité. Les packs sont proposés à 38 € les 2, 54 € les 3 et 70 € les 4. Le prix par cartouche diminue donc avec les packs.
Puis-je vous confier le remplacement de mes cartouches ?
Oui. Notre SAV propose le remplacement de cartouches à domicile. FILTRA'O CARAÏBES peut livrer la ou les cartouches et effectuer leur remplacement chez vous. Le service est facturé 25 € dans la zone CACEM et 35 € dans les autres communes de Martinique. La main-d'œuvre de l'intervention bénéficie d'une garantie de 2 semaines.
Achat, livraison & SAV
Achat, livraison et paiement de votre fontaine
Livrez-vous les fontaines en Martinique ?
Oui. La livraison est offerte en Martinique pour l'achat d'une fontaine. Nous assurons également le montage et la présentation du fonctionnement afin que vous puissiez utiliser votre fontaine dans de bonnes conditions.
Livrez-vous les accessoires seuls ?
Non. Les accessoires seuls sont disponibles en retrait. Nous vous conseillons de nous contacter sur WhatsApp avant de vous déplacer afin de vérifier la disponibilité de la pièce recherchée. Le SAV de remplacement des cartouches à domicile constitue un service distinct.
Quels accessoires sont disponibles ?
Nous proposons notamment des cartouches filtrantes, robinets inox, flotteurs, joints pour cartouches et robinets, joints de base pour fontaines inox, supports métalliques et robinets indicateurs de niveau. Consultez la page Accessoires pour voir les références et tarifs.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui. Pour les fontaines Stefani en terre cuite et Pau Brasil inox, le paiement est possible jusqu'à 4 fois par chèque, selon les conditions applicables. Pour la Stefani Flex, le paiement est possible jusqu'à 2 fois.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le règlement peut être effectué par espèces, carte bancaire, virement ou chèque. Pour connaître les modalités correspondant à votre achat, contactez-nous avant la livraison.
Comment commander ou vérifier une disponibilité ?
Le plus simple est de nous contacter sur WhatsApp au 0696 35 16 34. Vous pouvez aussi nous appeler au même numéro ou écrire à contact@filtrao-caraibes.fr. Notre site présente les produits et leurs tarifs mais ne comporte pas de paiement en ligne.
Vous avez encore une question ?
Parlez-nous de votre besoin. Nous pouvons vous aider à choisir une fontaine, identifier une pièce ou vous renseigner sur la disponibilité d'un produit.