1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est FLORENT Patrick, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial FILTRA'O CARAÏBES.
Adresse : Quartier Grand-Champs, 97232 Le Lamentin, Martinique.
E-mail : contact@filtrao-caraibes.fr
Téléphone : 0696 35 16 34.
2. Données susceptibles d'être collectées
Lorsque vous nous contactez via le formulaire du site, par e-mail, téléphone ou WhatsApp, nous pouvons traiter les informations que vous choisissez de nous communiquer, notamment : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, objet de la demande et contenu du message.
Dans le cadre d'une commande, d'une livraison, d'une intervention SAV ou de la relation client, des informations complémentaires strictement nécessaires à l'exécution de la prestation peuvent également être traitées, par exemple l'adresse de livraison et les informations relatives à la commande.
3. Pourquoi utilisons-nous ces données ?
Les données sont utilisées, selon le contexte, pour :
- répondre à vos demandes d'information et vous conseiller ;
- gérer les demandes de disponibilité et les commandes ;
- organiser la livraison, le montage ou une intervention SAV ;
- assurer le suivi de la relation client ;
- respecter nos obligations administratives, comptables et légales.
4. Bases légales
Selon la nature de votre demande, les traitements reposent principalement sur les mesures précontractuelles prises à votre demande ou l'exécution d'un contrat, sur le respect d'obligations légales lorsqu'elles s'appliquent, ou sur l'intérêt légitime de FILTRA'O CARAÏBES à répondre aux demandes qui lui sont adressées et à assurer le suivi de sa clientèle.
5. Caractère obligatoire ou facultatif
Les informations indispensables pour répondre à une demande ou exécuter une prestation doivent être fournies. Les autres informations sont facultatives. Si une donnée nécessaire n'est pas communiquée, FILTRA'O CARAÏBES peut ne pas être en mesure de répondre complètement à la demande ou d'exécuter la prestation concernée.
6. Destinataires des données
Les données sont destinées à FILTRA'O CARAÏBES et, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site ou à la réalisation d'une prestation, aux prestataires techniques ou professionnels intervenant pour son compte. Elles ne sont pas vendues à des tiers.
7. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis supprimées ou archivées lorsque la réglementation impose une durée de conservation particulière. Les données nécessaires à la gestion d'une relation commerciale peuvent notamment être conservées pendant la relation contractuelle puis pendant les délais nécessaires au respect des obligations légales et à la défense des droits de l'entreprise.
8. Vos droits
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement. Selon la base juridique et la situation, vous pouvez également disposer d'un droit d'opposition et d'un droit à la portabilité.
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données : contact@filtrao-caraibes.fr ou par courrier à FILTRA'O CARAÏBES, Quartier Grand-Champs, 97232 Le Lamentin, Martinique.
Une preuve d'identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l'identité du demandeur.
9. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
10. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. Si des outils de mesure d'audience, de publicité, de réseaux sociaux ou d'autres traceurs soumis au consentement sont ajoutés, leur utilisation devra être signalée et, lorsque la réglementation l'exige, votre accord devra être recueilli avant leur dépôt.
Important : cette partie devra être ajustée au moment de la mise en ligne en fonction des outils réellement installés sur le site (mesure d'audience, Google Ads, Meta, vidéo intégrée, etc.).
11. Services et liens externes
Le site peut proposer des liens permettant de contacter FILTRA'O CARAÏBES via des services tiers, notamment WhatsApp ou Facebook. Lorsque vous quittez notre site ou utilisez un service tiers, le traitement de vos données peut également relever de la politique de confidentialité du service concerné.
12. Sécurité
FILTRA'O CARAÏBES met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques adaptées à son activité afin de limiter les risques d'accès non autorisé, de perte, d'altération ou de divulgation des données personnelles traitées.
13. Mise à jour de la politique
Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte d'une évolution du site, des traitements de données ou de la réglementation. La version publiée sur le site est celle applicable au moment de la consultation.